Dados da vaga Analista Cx em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. 1. Gestão da Comunidade:
8. • Moderar grupos de WhatsApp, e plataformas próprias;
9. • Estimular interações, trocas de experiências e networking entre os membros;
10. • Acolher e integrar novos membros à cultura da comunidade, realizando onboardings e controlando os rituais da comunidade.
11. 2. Engajamento e Conteúdo:
12. • Criar e executar estratégias de engajamento com base em temas de interesse dos empresários;
13. • Estimular a produção e divulgação conteúdos relevantes dos mentores (posts, vídeos, entrevistas, newsletters);
14. • Gerenciar enquetes, quizzes e dinâmicas para movimentar a comunidade.
15. 3. Eventos e Experiências:
16. • Apoiar e/ou coordenar a produção de eventos presenciais e online (encontros, imersões, lives, mentorias, etc.);
17. • Estar presente nos eventos como facilitadora de conexões entre os participantes;
18. • Ajudar a desenvolver roteiros, dinâmicas e experiências memoráveis para os membros.
19. 4. Relacionamento e Atendimento:
20. • Manter relacionamento ativo com os membros, ouvindo feedbacks e propondo melhorias;
21. • Ser o elo entre a comunidade e os mentores;
22. • Identificar líderes e membros influentes para ativação estratégica dentro da comunidade.
23. 5. Crescimento, conexão e Inteligência de Comunidade:
24. • Identificar oportunidades de crescimento e expansão da comunidade;
25. • Monitorar métricas de engajamento e satisfação dos membros;
26. • Mapear empresas, especialistas e oportunidades de negócio entre os participantes e conectá-los.
27. *Requisitos:*
28. ? Formação superior completa em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
29. ? Experiência prévia em funções de customer experience, preferencialmente em ambiente B2B ou B2C;
30. ? Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomada de decisão;
31. ? Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
32. ? Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente dinâmico;
33. ? Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de feedback de clientes será considerado um diferencial.
34. *Requisitos:*
35. ? Formação superior completa em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
36. ? Experiência prévia em funções de customer experience, preferencialmente em ambiente B2B ou B2C;
37. ? Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomada de decisão;
38. ? Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
39. ? Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente dinâmico;
40. ? Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de feedback de clientes será considerado um diferencial.
41. Benefícios:
42. -. Bonificação variável
43. -. Férias remuneradas
44. -. Total Pass
45. -. Day-off

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Publicidade e propaganda, Ensino Superior; Administração de empresas, Ensino Superior; Marketing, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Experiência do Cliente
• Atendimento ao Cliente
• Customer Experience
• Interpretação de dados
• CRM
• Monitoramento de métricas
• mapeamento de empresa