Dados da vaga Analista Júnior De Performance Operacional em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Quer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação? A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.
8. FUNÇÕES
9. • Gerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados à jornada do cliente.
10. • Fornecer suporte e inteligência ao time comercial, apoiando suas estratégias e ações.
11. • Realizar a gestão de incidentes de NPS em parceria com a XP.
12. • Colaborar com o time de BI para melhorias em dashboards e automações.
13. • Extrair dados e executar análises cruzadas (NPS, Evasão, Troca de Assessoria).
14. • Elaborar relatórios analíticos e insights para a tomada de decisões estratégicas e o aprimoramento contínuo dos processos e da experiência do cliente.
15. REQUISITOS
16. • Ensino Superior (completo ou cursando)
17. • Conhecimento em NPS, análise de dados, elaboração de relatórios estratégicos e SQL para extração de dados de CX.
18. • Bom domínio de Excel e/ou Google Sheets.
19. • Perfil analítico e orientado a dados, com visão resolutiva e proativa.
20. • Habilidade de comunicação e didática para facilitar o entendimento técnico/estratégico entre áreas, com foco no cliente.
21. DIFERENCIAIS
22. • Familiaridade com ferramentas de CRM e relacionamento.
23. • Conhecimento em plataformas de visualização e análise de dados.
24. VENHA SER UM MAKER!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior