Dados da vaga Atendente De Suporte Técnico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Empresa: Multinacional no ramo de tecnologia e inovações
8. Vaga: Analista Administrativo SAW
9. Local de trabalho: Granja Julieta – São Paulo/SP
10. Descrição da posição: Profissional será responsável por validar cortesias com base em solicitações de SAW (Service Action Word) e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos, buscando garantir excelência técnica e a satisfação do cliente.
11. Principais responsabilidades:
12. Análise das categorias de SAW de acordo com boletins e informativos internos
13. Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise
14. Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail
15. Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas
16. Distribuição de demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas
17. Atendimento a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais
18. Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições
19. Contato com clientes para confirmar visitas realizadas por ASC
20. Requisitos:
21. Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração
22. Vivência com sistemas e suporte ao cliente
23. Desejável experiência na área de SAW
24. Horário de trabalho:
25. Segunda a sexta: das 13h24 às 21h00
26. Sábado: das 13h00 às 21h00
27. Remuneração: R$ 2.685,89
28. Benefícios:
29. Vale-refeição
30. Vale-alimentação
31. Assistência médica e odontológica
32. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico