Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Gerente
- Local de trabalho: Monte Carmelo, MG
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- DESCRIÇÃO DA VAGA
- Vaga para a empresa: Banco Mercantil
- Salário: Compatível com o mercado + premiação de campanhas + PLR
- BENEFÍCIOS
- Auxílio alimentação e Auxílio refeição (Aproximadamente R$1.980)
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale-transporte
- Auxílio creche / babá
- Auxílio bolsa educacional
- Previdência privada
- Gympass
- Programa meu bem-estar
- Parcerias Mercantil
- Pacote de recompensas
- Folga assiduidade
- Descontos em produtos e serviços do Mercantil
- E mais.
- Requisitos:
- CPA-10 ou CPA-20;
- Curso superior completo;
- Experiência com gerenciamento de equipes;
- Pelo menos 1 ano de experiência na área bancária com gerenciamento de equipes.
- Desejável:
- Pós Graduação, Especialização ou Cursos Complementares;
- 2 anos de atuação em Pontos de Atendimento como Gerente (com equipe abaixo);
- Certificação "Suitability" Febraban (desejável).
- Conhecimentos específicos:
- Pacote Office;
- Rotinas de agências bancárias e Postos de Atendimento;
- Legislação Bancária Auditoria;
- Análise de Dados.
- Habilidades e Competências:
- Relacionamento e Colaboração
- Liderança
- Proatividade
- Inovação
- Orientação para resultados
- Negociação
- Comunicação
- Agilidade
- Atenções e Organização
- Atividades:
- - Garantir o atingimento das metas dos PAs sob sua gestão, definindo estratégias de vendas, orientando a equipe quanto a prioridades e realizando atendimentos quando necessário. Acompanhar despesas por meio de relatórios mensais, visando reduzir custos e maximizar a lucratividade.
- - Gerir os Gerentes de Contas e Produtos, promovendo desenvolvimento, orientações e acompanhamento dos apontamentos de conduta, com planos de ação para prevenção. Responsável pelos procedimentos de abertura e fechamento dos PAs, segurança, manutenção e atualização de documentos e sistemas.
- - Realizar atendimentos pontuais (autenticação de documentos, entrega de cartões PJ, conferência de documentos). Gerenciar estoques (cartões, talões, senhas, cédulas) e garantir o correto cumprimento e arquivamento dos processos.
- - Apoiar a equipe em fluxos administrativos e comerciais, atuar nos apontamentos de conduta e assegurar a conformidade dos processos, mitigando riscos e apontamentos de auditoria. Representar a instituição em órgãos públicos e entidades.
- - Zelar pela infraestrutura dos PAs, incluindo materiais, reparos, fornecedores e documentos judiciais. Acompanhar encerramentos de contas, cadastro e arquivamento de procurações. Supervisionar a prospecção de novos clientes e garantir a execução de estratégias consultivas e eficazes pela equipe.
- Somos o Banco Mercantil
- Estamos aqui para sermos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. De forma simples e próxima, oferecemos produtos e experiências de excelência que fazem a diferença na vida e no dia a dia dos clientes. E, somente uma instituição sólida assim, com 80 anos de existência, é capaz de proporcionar soluções completas.
- No mercado, nos destacamos quando o assunto é a contratação de empréstimos e pagamento de benefícios do INSS, e desde 2010, nos tornamos referência nesse segmento. Acreditamos e praticamos um relacionamento exclusivo, com equipe especializada e canais de atendimento que reforçam a nossa assistência, seja no presencial ou no digital. Somos inspirados pela experiência dos clientes.
- No quesito tecnologia, estamos também no aplicativo Mercantil e no WhatsApp para cuidar de quem mais importa para nós: o público 50+. Em nossa trajetória, alcançamos, nos anos de 2020 e 2021, a medalha de ouro no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, além de atingirmos o patamar de Excelência na pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece informações sobre fidelidade dos ?clientes e grau de satisfação.
- Afinal, somos um banco simples, próximo e com brilho nos olhos!
- Veja mais em https://bancomercantil.com.br/SobreNos/Paginas/Sobre-nos.aspx
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilidades Desejadas
-
Gerente de agência
-
Gestão de equipes
-
Gestão Comercial
-
Vendas
-
Empréstimo consignado
-
Crédito pessoal
18 Candidatos se inscreveram a esta vaga